Anleitung zum Glücklichmachen: Dein Reisebüro begeistert!: Experten-Tipps für den stationären Reisebetrieb

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Experten-Tipps für den stationären Reisebetrieb
Broschiertes Buch
In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten. Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen.
Inhalte:
Atmosphäre im Reisebüro
Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter
Bedarfsermittlung
emotionale Ansprache des Kunden
Stellenwert von Zusatzleistungen
Follow-Up-Kontakte
Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.


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